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更新日:2026年1月21日

市役所の窓口対応や行政手続きに関するWebアンケート

このアンケートは、市職員の対応やDXによる行政サービス(オンライン申請など)に対する市民の皆さまのご意見を伺い、市職員の育成や行政サービスの向上に活用するものです。

実施期間

令和8年1月21日(水曜日)~令和8年2月20日(金曜日)

回答項目

【問1】あなたの性別をお答えください(必須)
選択肢


【問2】あなたの年齢をお答えください(必須)
選択肢






【問3】このアンケートをどのようにして知りましたか(複数回答可)
選択肢




【問4】直近1年間で、市役所の窓口や電話で対応した職員の対応にどれくらい満足しましたか(必須)
選択肢




【問5】職員の対応に満足しなかった理由はなんですか

【問4】で「03あまり満足していない」「04満足していない」を選んだ人のみお答えください

選択肢



【問6】市役所を利用して便利だと思いますか(必須)
例)窓口、電話、ホームページなど
選択肢



【問7】市役所が税金を有効に使い、市民が求めるサービスを提供していると思いますか(必須)
選択肢



【問8】待ち時間の短縮や市役所等に行かなくても手続きが可能となる「佐世保市オンライン申請システム」を利用して、行政手続きのオンライン申請を行ったことがありますか(必須)
選択肢

【問9】「佐世保市オンライン申請システム」を利用しなかった理由は何ですか

【問8】で「02いいえ」を選んだ人のみお答えください

選択肢





例)申請のたびに住所などを書かないといけない、平日・日中に窓口に行かないといけないなど
【問11】日常生活でキャッシュレス決済を利用していますか(必須)
選択肢

【問12】市役所で発行する住民票等の証明手数料の支払いや市税の納付等にキャッシュレス決済を利用できることを知っていますか(必須)
選択肢


【問13】利用しなかった理由を教えてください(複数回答可)

【問12】で「02知っているが、利用したことはない」を選んだ人のみお答えください

選択肢