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更新日：2026年10月22日
「ふるさとチョイス」不正アクセスによるサービス一時停止及び注意喚起について
状況
令和8年10月20日、佐世保市がふるさと納税の寄附受付に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクにおいて、第三者による不正アクセスにより、会員登録者の個人情報が外部に流出したことが公表されました。
これに伴い、10月19日（月曜日）から「ふるさとチョイス」及び関連サービスが一時停止されています。
また、トラストバンク社より10月20日（火曜日）に個人情報保護委員会への報告を完了しており、10月21日（水曜日）に所轄警察署へ被害申告を行う予定とのことです。
なお、引き続き、トラストバンク社において原因や影響範囲の調査が進められています。
ご利用者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
漏洩した可能性がある個人情報
氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※流出した情報の内容については、今後の調査により変更となる可能性があります。
寄附者の皆様へのお願い
個人情報の流出に伴う二次被害を防ぐため、次の点に十分ご注意ください。
- 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
- 運営事業者や自治体等を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
- 不審なメール等に記載されたURLや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようにしてください。
サービスの停止及び本市への寄附について
現在、「ふるさとチョイス」からの寄附受付が停止されており、同サイトと連携する一部のポータルサイトについても、寄附受付等に影響が生じる場合があります。
なお、本市では「佐世保市ふるさと納税特設サイト」「楽天ふるさと納税」「さとふる」「ふるなび」など、その他のポータルサイトからも寄附を受け付けています。
寄附をご検討の皆様には、ご不便をおかけしますが、利用可能なサイトをご利用くださいますようお願いいたします。
詳細情報・お問い合わせ先
詳細や今後の最新情報に関しましては、以下のページよりご確認ください。
＜本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）＞
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
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