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更新日：2026年11月6日
「ふるさとチョイス」不正アクセスに伴う注意喚起について
概要
令和8年10月20日、佐世保市がふるさと納税の寄附受付に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクにおいて、第三者による不正アクセスにより、会員登録者の個人情報が外部に流出したことが公表され、10月19日（月曜日）から「ふるさとチョイス」及び関連サービスが停止されました。
また、トラストバンク社より10月20日（火曜日）に個人情報保護委員会への報告を完了しており、10月21日（水曜日）に所轄警察署へ被害申告を行っています。
漏洩した可能性がある個人情報
氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
寄附者の皆様へのお願い
個人情報の流出に伴う二次被害を防ぐため、次の点に十分ご注意ください。
- 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
- 運営事業者や自治体等を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
- 不審なメール等に記載されたURLや添付ファイルは開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようにしてください。
サービスの再開について
外部の専門家・専門機関の協力のもとで安全対策と検証が行われ、安全性が確認できたことから、11月6日（金曜日）に一部サービスが再開されています。
- 令和8年11月6日（金曜日）12時00分より再開したサービス
・「ふるさとチョイス」Web版 - 今後、再開を予定しているサービス
・「ふるさとチョイス」アプリ版
・チョイスPay
詳細情報・お問い合わせ先
詳細や最新情報に関しましては、以下のページよりご確認ください。
＜本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）＞
株式会社トラストバンク
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
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