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更新日：2022年3月4日
【ご意見箱制度】おくやみDXの記事を読んで
ご意見内容
家族を亡くした時の手続きについて、別府市の取り組みを新聞で読みました。
佐世保市でもぜひ検討してください。
【令和3年10月受付】
回答要旨
身近な人が亡くなられた後の手続きは、亡くなられた方の状況によって異なるだけでなく、手続先も多岐にわたることから、ご遺族にとって大きな負担となっています。この解消にあたり、手続きが必要な部署にしぼってご案内をしたり、手続きの一部を一か所で行うことができるコーナーの設置が全国で進んでおります。このコーナーのことを一般的に「おくやみコーナー」と呼んでおります。
本市におきましても、戸籍住民窓口課と関係各課かいでワーキンググループを編成し、既定の予算・人員内で実施可能な手法（完全予約制による巡回方式）を採用することとしましたが、年間3,185件（1日平均13.3件）と見込まれる利用者を受け入れる体制が確保できないことから、先ずは試行運用とする手法で、令和3年2月1日に「おくやみコーナー」を立ち上げました。
この取り組みについては、アンケート結果等でも好評をいただいていることから、令和4年度中の本格運用に向けて、関係部署と協議を行っております。
【令和3年10月回答】
取り扱い課
市民生活部戸籍住民窓口課
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