更新日：2026年6月5日

【ご意見箱制度】マイスター認定者の活用について

ご意見内容

（1）クルーズ推進室は、佐世保観光案内に市民（マイスター認定者等）を活用する意思（構想）はあるか？
（2）観光課でマイスター認定者等に対して活動の場の提供を考えていますか？
（3）マイスター認定者間の情報交換や意見交換が出来るものを用意していますか？
【令和7年5月受付】

回答要旨

「海風の国」観光マイスターにつきまして、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

クルーズ客船の寄港については、一般的に朝寄港して夕方出港するため、下船から乗船まで限られた時間であることが最大の特徴です。
クルーズ船社へ行ったヒアリングにおいても、移動時間が30分以内の観光地が平均して満足度が高く、求められている情報であることが示されています。
また、季節によっても乗客の層が変わり、クルーズ船社からの意向を素早く反映させる必要があるため、市において直接スタッフを雇用し指揮命令を整えています。
観光情報を持っているというサプライサイドの主観ではなく、乗客や乗員が求めるニーズに応える客観を重視することで、満足度を向上させ、リピーターを確保する取り組みを行っています。今後、案内人の拡充が必要となった際には、ハローワークを通じて広く募集を行う予定です。

次に、観光マイスター認定者の皆さまの活動の場につきましては、最近の取り組みといたしまして、観光サービスアプリ「STLOCAL（ストローカル）」に掲載されている佐世保・西九州周遊コースの充実を図るために、観光マイスターおすすめの周遊コース記事作成の依頼や佐世保市既存ツアーのガイドデビューを目的としたガイド育成講座開催のほか、観光マイスター認定者の皆さまに各業界でご活躍していただくために、おもてなし力向上セミナーの案内などを行っております。
また、佐世保観光コンベンション協会では、観光庁の事業を活用して、観光マイスター認定者の方の経験を活かしたガイドツアーの造成を行っており、実際にツアーガイドとしてご活躍いただいているところです。
観光マイスター認定者間の情報交換や意見交換の場の提供につきましては、「海風の国ネットワーク」の構築を行っており、「LINE」のグループ機能を活用し、観光マイスターや観光圏域内のガイド同士の日常的なやり取りの機会の提供や対面での交流会の実施を行っております。今後も観光マイスター認定者の方々の活躍の場を広げるために様々な取り組みを行ってまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

【令和7年6月回答】

取り扱い課

港湾部クルーズ事業推進課

経済部観光課

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