更新日：2026年6月5日

【ご意見箱制度】プレミア付商品券について

ご意見内容

デジタル振興券の有効期限がすぎているとのことで全く利用出来ませんでした。確かにその様にアナウンスもされていましたが、付加分の1500ポイントがなくなるとばかりに解釈してしまい、まさか原資の5000円分も使えなくなるとは思ってもいず、全てを失効しました。失効した原資の5000円も返金されないとのことでがっかりしております。佐世保市から詐欺にあった気分です。でもこのことは私の不注意でしかないので諦めるしかないと思いますが、佐世保市は失効した原資の5000円をどの様に会計処理されるのですか？購入した時のアカウントも履歴も有るのに返金出来ないのは何故ですか。

【令和8年2月受付】

回答要旨

お問い合わせいただいた失効分の取り扱いや、返金ができない理由について改めてご説明申し上げます。
本事業は、各商店街などの実施主体が販売を行い、市は国の交付金を活用してプレミアム分（1,500円分）を補助する仕組みとなっております。
そのため、ご購入いただいた原資分（5,000円）につきましては補助金の対象外であり、販売主体である各商店街に帰属する取り扱いとなります。
失効分の会計処理についても各実施主体において行われますが、これらの資金は商業活性化事業など、商店街の振興に資する取り組みに活用されております。
返金ができない理由につきましては、本事業があらかじめ利用期間や利用条件を定めて発行する「前払式の商品券」であるためです。
ご購入時の案内におきましても、有効期限の経過後は未利用分を含め返金できない旨を明記して実施しております。
アカウント情報や購入履歴が残っている場合であっても、利用期間終了後の払い戻しを行わないことを前提とした制度設計となっております。
有効期限経過後に個別に返金対応を行うことは、期限内にご利用いただいた皆様との公平性を保つ観点や、会計処理上の整合性を確保する点からも困難でございます。
何卒、本制度の趣旨をご理解賜りますようお願い申し上げます。

【令和8年3月回答】

取り扱い課

経済部商工労働課

お問い合わせ