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更新日：2023年4月21日
【ご意見箱制度】マイナンバーの更新手続きについて
ご意見内容
マイナンバーの更新に来ましたが、2時間以上待たされました。
新規で受付なら仕方ありませんが、単なる更新でこのように時間がかかるなら、次に更新はしたくありません。特に親は高齢なため、コロナのこともあり、長く待たせたくありませんでした。
更新の方のみの窓口を作るべきです。
【令和5年1月受付】
回答要旨
このたびは大変長時間お待たせしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をいただきましたとおり、1月現在、マイナンバーカード関係の手続きに多くのお客様が来庁されており、お待たせする時間が長くなっております。
窓口の運用については早急に検討し、改善を図ってまいります。
【令和5年1月回答】
取り扱い課
市民生活部戸籍住民窓口課
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