更新日：2026年6月5日

【ご意見箱制度】図書館の開館時間について

ご意見内容

土曜日に図書館を利用したところ、立って本を見ていたら19時55分の段階で警備員の方から「終わりです」と声をかけられ、借りる処理をして玄関付近にいたところ(19時57分)「閉めますよ！」と強い口調で言われて追い出されました。
(外に出たら、他の人も追い出されたのかロータリーのところで迎えを待っていました。)
恐らく中にいたのが私1人だったからだと思いますが、20時までであれば20時に閉めるのが普通ではないでしょうか？
以前はそんなことなかったですが、今年に入ってから？19時50分あたりになるといつも追い出される感じで残念な気持ちになります。
(先月？19時45分に、トイレに行った家族を2階ロビーで待っていた時も何度も声をかけられました)
仕事の都合で遅くにしか来られません。同じように仕事や学校が終わって、1分1秒でも本が見たくて来てる人はいっぱいいると思います。営業時間は守ってほしいですし、20時までができないならそうお知らせしてほしいです。

【令和7年6月受付】

回答要旨

このたび、警備員の対応によりご不快な思いをされたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回、閉館時間帯である午後7時55分頃に警備員から強く退館を促されたとのことでございましたが、今後このようなことがないように警備員を厳しく指導いたします。誠に申し訳ございません。

ご意見いただきました閉館時のお声掛けにつきましては、日曜日及び祝日は午後6時、平日及び土曜日は午後8時と閉館時間が違うことから、誤認されるお客様からのご意見もあり、令和5年12月以降、閉館10分前から「20時（18時）に閉館となります。」等の閉館をお知らせするお声掛けを行っております。
また、お客様の安全確保として閉じ込め事故を防止する目的もあり、お声掛けをさせていただいておりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、ご指摘いただいた営業時間の順守につきましては、1階玄関の施錠を閉館時間後に行っているところでござます。
強い口調での声掛けがあったことにつきましては、今回のご意見を委託業者と共有し、警備員を厳しく指導いたします。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き図書館をご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

【令和7年7月回答】

取り扱い課

文化スポーツ部図書館

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