ホーム > くらし > マイナンバー制度 > マイナンバーカード(個人番号カード)について > マイナンバーカードの電子証明書暗証番号の初期化・再設定がコンビニ等でできます
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更新日:2024年9月9日
e-Taxなどのオンラインによる電子申請の際に使用する「署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁)」及び、マイナポータルへのログインやコンビニでの証明書の交付等の際に利用する「利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」の初期化(ロック解除)・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。
詳細についてはマイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化(公的個人認証サービスポータルサイト)(外部サイト)をご覧ください。
(注)コンビニ等で暗証番号の初期化・再設定ができるのは、「署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁)」と「利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」の2つの暗証番号のうち、どちらか一方を把握している場合のみです。
両方の暗証番号がわからない場合は、本サービスの対象外となりますので、戸籍住民窓口課の窓口または市内各支所等及び指定郵便局でお手続きをお願いします。
イオン北海道/イオン東北/フジは、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗でご利用可能です。
(注)上記時間内であっても、メンテナンス等でお使いいただけない場合もございます。
注1)署名用電子証明書の暗証番号を初期化する場合は「利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」、利用者証明用電子証明書の暗証番号を初期化する場合は「署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁)」を入力します。
注1)署名用電子証明書の暗証番号を初期化する場合は「利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)」、利用者証明用電子証明書の暗証番号を初期化する場合は「署名用電子証明書の暗証番号(英数字6~16桁)」を入力します。
スマホでの操作(事前予約)完了後から24時間が経過してしまった場合は、事前予約からやり直してください。
iPhone版とAndroid版のご用意があり、iPhone版はAppStoreで、Android版はGooglePlayで入手できます。
AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」で検索してください。
無料でご利用いただけます。
0120-95-0178(音声ガイダンスが流れますので、電子証明書の初期化・再設定は1番を選択してください)
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報の番号を選択してください。
平日、土日祝日:9時30分~20時00分(年末年始12月29日~1月3日を除く)
3番~6番については平日9時30分~20時00分、土日祝日9時30分~17時30分(年末年始12月29日~1月3日を除く)
「マイナンバーカードの紛失・盗難」による一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
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