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更新日：2022年11月11日
マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号の初期化・再設定がコンビニ等でできます
e-Taxなどのオンラインによる電子申請の際に使用する署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。
詳細については署名用パスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部サイト）をご覧ください。
（注）数字4桁の暗証番号（利用者証明用・住民基本台帳用・券面事項入力補助用）は本サービスの対象外となります。市の窓口にてお手続きをお願いします。
利用可能店舗
- セブン-イレブン
- ローソン
- ファミリーマート
- イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
- イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
- イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
- マックスバリュ西日本（中国・四国地方の「マックスバリュ川跡店」「ザ・ビッグ東出雲店」「マルナカ佐古店」）
イオン北海道（株）/イオン東北（株）/マックスバリュ西日本（株）は、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗でご利用可能です。
利用できる時間
- スマホからの操作：毎日24時間
- キオスク端末（マルチコピー機）からの操作：毎日6時30分から23時00分まで
（注）上記時間内であっても、メンテナンス等でお使いいただけない場合もございます。
必要なもの
- 署名用電子証明書が搭載されているマイナンバーカード
- NFC搭載スマートフォン（対象機種は署名用パスワードをコンビニで初期化（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部サイト）をご確認ください。）
- スマートフォンの専用アプリ
利用手順
スマホでの操作（事前予約）
- スマホに専用アプリをダウンロードします。
- アプリを起動し、マイナンバーカードの券面情報を撮影します。
- マイナンバーカードをスマホにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用パスワード（数字4桁）を入力します。
- ICチップ内に格納されている写真とスマホで撮影した顔の映像を照合し、本人確認を行います。
コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）での操作
- スマホでの操作（事前予約）完了後、24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、利用者証明用パスワード（数字4桁）を入力します。
- 新しい署名用電子証明書の暗証番号を再設定します。
（注）スマホでの操作（事前予約）完了後から24時間経過してしまった場合は、STEP1からやり直してください
専用アプリのダウンロード
iPhone版とAndroid版のご用意があり、iPhone版はAppStoreで、Android版はGooglePlayで入手できます。
AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」で検索してください。
利用料
無料でご利用いただけます。
お問い合わせ先
マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178（音声ガイダンスが流れますので、1番を選択してください）
受付時間
平日：9時30分～20時
土曜日、日曜日、祝日：9時30分～17時30分
1番・5番については年末年始を含む平日・土曜日、日曜日、祝日ともに9時30分～20時00分(期間：令和2年12月～令和5年3月)
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
受付内容
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
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