マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号の初期化・再設定がコンビニ等でできます

e-Taxなどのオンラインによる電子申請の際に使用する署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）の初期化（ロック解除）・再設定を全国のコンビニエンスストア等で行うことができます。

（注）数字4桁の暗証番号（利用者証明用・住民基本台帳用・券面事項入力補助用）は本サービスの対象外となります。市の窓口にてお手続きをお願いします。

利用可能店舗

イオン北海道（株）/イオン東北（株）/マックスバリュ西日本（株）は、富士フイルムビジネスイノベーション製キオスク端末が設置されている店舗でご利用可能です。

（注）上記時間内であっても、メンテナンス等でお使いいただけない場合もございます。

スマホでの操作（事前予約）完了後、24時間以内に、コンビニ等のキオスク端末にマイナンバーカードをかざし、利用者証明用パスワード（数字4桁）を入力します。
新しい署名用電子証明書の暗証番号を再設定します。

（注）スマホでの操作（事前予約）完了後から24時間経過してしまった場合は、STEP1からやり直してください

iPhone版とAndroid版のご用意があり、iPhone版はAppStoreで、Android版はGooglePlayで入手できます。

AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」で検索してください。

無料でご利用いただけます。

0120-95-0178（音声ガイダンスが流れますので、1番を選択してください）

平日：9時30分～20時

土曜日、日曜日、祝日：9時30分～17時30分

1番・5番については年末年始を含む平日・土曜日、日曜日、祝日ともに9時30分～20時00分(期間：令和2年12月～令和5年3月)

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。